I presenti Termini di servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma software in cloud FatturaCerta, nonché dei relativi servizi, moduli e integrazioni, offerti da EVM System S.r.l.s., con sede in Corso A. Rosmini, 80, 38068 Rovereto (TN), Italia, C.F. / P.IVA IT02618410225.
Per qualsiasi comunicazione relativa al servizio è possibile contattare EVM System S.r.l.s. all’indirizzo evmsystem.it@gmail.com.
La versione aggiornata dei presenti Termini è disponibile alla pagina https://app.fatturacerta.it/termini. La data indicata in cima alla pagina identifica la versione applicabile.
1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni:
- “Piattaforma”: il sito, l’applicazione web e i servizi software denominati FatturaCerta;
- “Organizzazione”: la persona fisica o giuridica che sottoscrive il servizio o per conto della quale il servizio viene utilizzato;
- “Amministratore”: l’utente autorizzato dall’Organizzazione a gestire l’account, gli utenti, le integrazioni e le impostazioni;
- “Utente”: qualsiasi persona autorizzata ad accedere alla Piattaforma per conto dell’Organizzazione;
- “Contenuti dell’Organizzazione”: dati, documenti, fatture, informazioni, testi e configurazioni caricati, importati, sincronizzati o trasmessi dall’Organizzazione tramite la Piattaforma;
- “Moduli”: le funzionalità e le integrazioni disponibili sulla base del piano sottoscritto o attivate separatamente.
2. Destinatari e requisiti dell’utente
La Piattaforma è destinata principalmente a professionisti, imprese e titolari di partita IVA che gestiscono rapporti commerciali e crediti nei confronti dei propri clienti.
L’utente deve avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto e utilizzare il servizio. Se l’utente agisce per conto di un’Organizzazione, dichiara di essere autorizzato a rappresentarla o a utilizzare la Piattaforma per suo conto.
Il servizio non è destinato ai minori di diciotto anni.
Qualora l’utente agisca in qualità di consumatore, si applicano le tutele inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
3. Oggetto del servizio
FatturaCerta è una piattaforma software in cloud che supporta la gestione e l’automazione delle comunicazioni relative a fatture, scadenze e pagamenti.
In base al piano e ai Moduli attivati, la Piattaforma può consentire:
- il collegamento a software contabili e sistemi di fatturazione supportati;
- la sincronizzazione di anagrafiche, fatture, scadenze e stati di pagamento;
- la consultazione delle informazioni relative alle fatture;
- la visualizzazione o la trasmissione di documenti disponibili, inclusi file PDF;
- la configurazione di regole, calendari e modelli di comunicazione;
- l’invio di promemoria tramite i canali disponibili;
- la gestione di informazioni e istruzioni relative alle modalità di pagamento;
- la consultazione della cronologia delle comunicazioni e delle attività.
Le funzionalità effettivamente disponibili dipendono dal piano, dai Moduli, dalle integrazioni e dai canali attivati dall’Organizzazione.
4. Natura e limiti della Piattaforma
La Piattaforma è uno strumento tecnologico di supporto e non costituisce:
- un sistema di contabilità;
- un servizio di consulenza fiscale, contabile o legale;
- uno studio commercialista;
- un sistema di tesoreria o di gestione bancaria;
- un sistema di conservazione digitale a norma;
- un intermediario del Sistema di Interscambio;
- un prestatore di servizi di pagamento;
- un servizio di recupero crediti.
La Piattaforma non garantisce il pagamento delle fatture, il recupero dei crediti, la lettura dei messaggi da parte dei destinatari o il raggiungimento di uno specifico risultato economico.
L’Organizzazione resta responsabile della verifica delle informazioni, delle scadenze, degli importi, dei destinatari e delle modalità di pagamento utilizzati nelle comunicazioni.
5. Attivazione dell’account
Per utilizzare la Piattaforma è necessario creare un account e fornire informazioni accurate, aggiornate e complete.
L’Organizzazione è responsabile:
- della correttezza dei dati di registrazione;
- dell’identità degli utenti autorizzati;
- della gestione dei ruoli e dei permessi;
- della custodia delle credenziali;
- delle attività effettuate tramite il proprio account.
Le credenziali non devono essere condivise con soggetti non autorizzati. In caso di accesso sospetto o compromissione delle credenziali, l’utente deve informare tempestivamente EVM System S.r.l.s..
6. Utilizzo consentito
L’Organizzazione e gli Utenti devono utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge, ai presenti Termini e ai diritti di terzi.
È vietato utilizzare la Piattaforma per:
- inviare spam, comunicazioni ingannevoli o messaggi non richiesti;
- inviare minacce, molestie, contenuti discriminatori o illeciti;
- contattare persone prive di un rapporto commerciale o di un’idonea base giuridica;
- violare la normativa sulla protezione dei dati personali;
- diffondere malware o contenuti tecnicamente dannosi;
- aggirare limitazioni tecniche, controlli di sicurezza o limiti di piano;
- tentare di accedere ad account, dati o organizzazioni altrui;
- utilizzare la Piattaforma per attività fraudolente o illegali.
L’Organizzazione è responsabile della legittimità delle comunicazioni inviate ai propri clienti e deve assicurarsi che i destinatari siano stati informati secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
7. Integrazioni con servizi di terze parti
La Piattaforma può collegarsi a servizi di terze parti, tra cui software contabili, sistemi di fatturazione, canali di comunicazione e fornitori di servizi di pagamento.
Le integrazioni attualmente disponibili sono indicate nella Piattaforma. Le funzionalità possono cambiare in base alla disponibilità e alle condizioni tecniche dei rispettivi fornitori.
Zoho, Telegram, SumUp e gli eventuali ulteriori fornitori sono soggetti ai propri termini di servizio, informative privacy, limitazioni tecniche e politiche operative.
EVM System S.r.l.s. non è responsabile per interruzioni, limitazioni, modifiche delle API, sospensioni degli account, blocchi dei bot, variazioni delle funzionalità o altri eventi imputabili ai servizi di terze parti, salvo quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili.
8. Configurazione delle integrazioni
L’Organizzazione è responsabile della configurazione e dell’autorizzazione delle integrazioni, inclusi eventuali token, credenziali, bot, webhook, destinatari e permessi concessi.
L’Organizzazione deve verificare che:
- le credenziali utilizzate siano valide e autorizzate;
- i dati sincronizzati siano corretti e aggiornati;
- i destinatari delle comunicazioni siano corretti;
- i contenuti dei messaggi siano conformi alla legge;
- le modalità di pagamento comunicate siano esatte.
9. Piani, moduli e limiti di utilizzo
Le funzionalità, i limiti di utilizzo, il numero di utenti, il numero di controparti, il volume delle comunicazioni e i Moduli disponibili dipendono dal piano selezionato.
I dettagli del piano applicabile sono indicati nella Piattaforma al momento della sottoscrizione. Eventuali funzionalità aggiuntive possono essere attivate mediante Moduli o componenti aggiuntivi, secondo le condizioni economiche indicate.
In caso di superamento dei limiti previsti, EVM System S.r.l.s. può applicare i costi indicati nel piano, proporre un cambio di piano o limitare temporaneamente la funzionalità interessata, previa comunicazione quando ragionevolmente possibile.
10. Prezzi, abbonamento e pagamenti
I prezzi applicabili sono quelli indicati nella Piattaforma al momento della sottoscrizione, salvo diversa indicazione. Gli importi sono espressi in euro e specificano se l’IVA e ogni altro onere applicabile sono inclusi o esclusi.
L’abbonamento può essere fatturato con periodicità mensile, annuale o secondo la diversa periodicità indicata nel piano scelto.
I pagamenti con carta possono essere effettuati tramite SumUp Hosted Checkout o altro prestatore indicato nella Piattaforma. I dati completi della carta sono trattati dal relativo prestatore di pagamento e non vengono memorizzati sui server di FatturaCerta, salvo eventuali dati tecnici o di esito necessari alla gestione dell’abbonamento.
Le fatture relative all’abbonamento sono emesse da EVM System S.r.l.s. secondo i dati forniti dall’Organizzazione e in conformità agli obblighi fiscali applicabili.
In caso di mancato o ritardato pagamento, EVM System S.r.l.s. può sospendere l’accesso al piano o ai Moduli interessati, previa comunicazione quando ragionevolmente possibile e nel rispetto delle norme applicabili.
11. Rinnovo e disdetta
Salvo diversa indicazione del piano, l’abbonamento si rinnova automaticamente per periodi successivi della stessa durata.
L’Organizzazione può disattivare il rinnovo automatico tramite le funzioni disponibili nella Piattaforma o inviando una richiesta all’indirizzo evmsystem.it@gmail.com.
La disdetta produce effetto alla fine del periodo già pagato, salvo diversa previsione del piano o accordo scritto. Salvo quanto previsto dalla legge o dal piano applicabile, i periodi già pagati non sono rimborsabili.
12. Diritto di recesso del consumatore
Se l’utente agisce come consumatore, può avere diritto di recedere dal contratto a distanza entro quattordici giorni dalla sua conclusione, secondo quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla legge, inclusa l’esecuzione del servizio digitale iniziata prima della scadenza del periodo di recesso con il consenso espresso del consumatore e con la presa d’atto della perdita del diritto di recesso, ove richiesto.
Per esercitare il recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione esplicita a evmsystem.it@gmail.com, indicando almeno il nome, l’account interessato e la volontà di recedere.
Restano ferme le disposizioni inderogabili previste dal Codice del consumo e dalla normativa applicabile ai contratti relativi a servizi e contenuti digitali.
13. Dati personali dell’Organizzazione
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’ Informativa privacy.
Per i dati personali contenuti nelle anagrafiche, nelle fatture e nelle comunicazioni dell’Organizzazione, l’Organizzazione agisce generalmente in qualità di titolare del trattamento e EVM System S.r.l.s. agisce, ove ricorrano i relativi presupposti, in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.
Quando applicabile, il trattamento per conto dell’Organizzazione deve essere disciplinato da un apposito accordo sul trattamento dei dati o da clausole contrattuali equivalenti.
L’Organizzazione garantisce di avere una base giuridica idonea per trattare i dati dei propri clienti e per inviare loro comunicazioni relative a fatture, scadenze e pagamenti.
14. Sicurezza e protezione delle credenziali
EVM System S.r.l.s. adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli in relazione alla natura del servizio e ai rischi applicabili.
L’Organizzazione deve proteggere le proprie credenziali, token e autorizzazioni e deve limitare l’accesso alle sole persone che ne hanno necessità.
Nessun sistema connesso a Internet può garantire una sicurezza assoluta. In caso di incidente o rischio di sicurezza che riguardi il servizio, EVM System S.r.l.s. agirà secondo le procedure applicabili.
15. Disponibilità e manutenzione
EVM System S.r.l.s. si impegna a mantenere il servizio disponibile secondo modalità ragionevoli e compatibili con la natura di una piattaforma cloud.
La Piattaforma può essere temporaneamente sospesa o limitata per:
- manutenzione programmata o urgente;
- aggiornamenti tecnici o di sicurezza;
- malfunzionamenti dell’infrastruttura;
- indisponibilità di servizi o API di terze parti;
- esigenze di sicurezza o integrità della Piattaforma;
- cause di forza maggiore.
16. Sospensione e cessazione
EVM System S.r.l.s. può sospendere o limitare l’accesso alla Piattaforma, in tutto o in parte, qualora:
- l’utente violi i presenti Termini;
- il servizio venga utilizzato in modo illecito o fraudolento;
- vi sia un rischio per la sicurezza della Piattaforma o di terzi;
- non vengano pagati gli importi dovuti;
- lo richieda un’autorità competente;
- la sospensione sia necessaria per adempiere a un obbligo di legge.
Salvo i casi di urgenza, sicurezza o obbligo di legge, EVM System S.r.l.s. cercherà di informare l’Organizzazione prima della sospensione o appena possibile.
17. Dati dopo la cessazione
Dopo la cessazione del rapporto, l’accesso ai dati dell’Organizzazione può essere limitato o disattivato secondo le funzionalità disponibili e le condizioni del piano.
I dati saranno trattati, restituiti, cancellati o conservati secondo quanto previsto dall’Informativa privacy, dagli eventuali accordi sul trattamento dei dati e dagli obblighi legali applicabili.
L’Organizzazione è responsabile di esportare tempestivamente i dati che intende conservare prima della cessazione del servizio, quando tale funzione è disponibile.
18. Proprietà intellettuale
La Piattaforma, il nome FatturaCerta, i marchi, l’interfaccia, i testi, la documentazione, gli elementi grafici e i componenti software appartengono a EVM System S.r.l.s. o ai rispettivi licenzianti.
Salvo autorizzazione scritta o diverso titolo previsto dalla legge, è vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, decompilazione o utilizzazione non autorizzata della Piattaforma e dei relativi contenuti.
I diritti relativi a marchi, software, servizi e contenuti di terze parti restano di proprietà dei rispettivi titolari.
19. Contenuti dell’Organizzazione
L’Organizzazione conserva i diritti sui propri dati, documenti e contenuti. Concede a EVM System S.r.l.s. il diritto limitato di trattarli, ospitarli, copiarli, trasmetterli e renderli disponibili nella misura necessaria per fornire il servizio e le funzionalità richieste.
L’Organizzazione garantisce di avere tutti i diritti, le autorizzazioni e le basi giuridiche necessari per utilizzare e trasmettere tali contenuti tramite la Piattaforma.
20. Responsabilità
Il servizio è fornito con diligenza professionale, tenendo conto della sua natura e delle caratteristiche delle integrazioni utilizzate.
Nei limiti consentiti dalla legge, EVM System S.r.l.s. non è responsabile per:
- errori, omissioni o inesattezze nei dati forniti dall’Organizzazione;
- configurazioni errate effettuate dall’Organizzazione o dagli Utenti;
- mancata lettura o risposta dei destinatari;
- mancato pagamento o ritardo nel pagamento delle fatture;
- indisponibilità o malfunzionamenti di servizi di terze parti;
- interruzioni dovute a cause non ragionevolmente controllabili;
- utilizzi non autorizzati derivanti dalla perdita delle credenziali;
- danni indiretti, perdita di profitto o perdita di opportunità.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave e gli obblighi inderogabili nei confronti dei consumatori.
21. Modifiche ai Termini
EVM System S.r.l.s. può aggiornare i presenti Termini per motivi normativi, tecnici, organizzativi o commerciali.
In caso di modifiche sostanziali, l’Organizzazione sarà informata tramite la Piattaforma o l’indirizzo e-mail associato all’account, quando ragionevolmente possibile.
La nuova versione si applica dal momento indicato nella pagina, salvo che la legge o il contratto richiedano una diversa modalità di accettazione.
22. Comunicazioni elettroniche
L’Organizzazione accetta di ricevere comunicazioni relative al servizio, all’account, alla sicurezza, agli aggiornamenti e alla fatturazione all’indirizzo e-mail associato all’account.
Le comunicazioni commerciali, ove previste, saranno inviate solo secondo le modalità e sulla base dei presupposti richiesti dalla normativa applicabile.
23. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per i rapporti con professionisti e imprese, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è competente in via esclusiva il Tribunale di Rovereto.
Qualora l’utente agisca in qualità di consumatore, restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori, incluso il foro competente previsto dalla legge.
24. Separabilità delle clausole
Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta invalida, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.
25. Documenti collegati
L’utilizzo della Piattaforma è disciplinato anche dai seguenti documenti:
26. Contatti
Per richieste relative ai presenti Termini, al servizio o all’account:
EVM System S.r.l.s.
Corso A. Rosmini, 80
38068 Rovereto (TN), Italia
C.F. / P.IVA: IT02618410225
E-mail:
evmsystem.it@gmail.com